Il Consumatore può ripensare all’acquisto e recedere dal contratto, senza dover indicare il motivo, nei casi e nei termini previsti dal Codice del Consumo.
1. Chi può esercitare il recesso
Il diritto di recesso spetta al Cliente che acquista in qualità di Consumatore, cioè alla persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
2. Termine di 14 giorni
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni di calendario:
- per i beni, dal giorno in cui il Consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene;
- per più beni ordinati insieme e consegnati separatamente, dal giorno della consegna dell’ultimo bene;
- per i contratti relativi a contenuti digitali non forniti su supporto materiale, dal giorno della conclusione del contratto.
3. Come comunicare il recesso
Per rispettare il termine è sufficiente inviare la dichiarazione prima della sua scadenza. Il Consumatore può scegliere uno dei seguenti mezzi:
- la funzione digitale “Recedere dal contratto qui” disponibile nel negozio online e collegata all’ordine;
- una dichiarazione esplicita inviata a info@rinocapitanata.com;
- una comunicazione via PEC a capitanart@pec.it;
- il modulo tipo riportato in fondo a questa pagina.
L’uso del modulo tipo non è obbligatorio.
Recedere dal contratto online
La funzione digitale consente di identificare l’ordine, controllare i dati e confermare separatamente la volontà di recedere. Dopo l’invio, il Cliente riceve senza indebito ritardo una conferma elettronica con il contenuto della dichiarazione, la data e l’ora di trasmissione.
4. Restituzione dei beni
Dopo aver comunicato il recesso, il Consumatore deve restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data della comunicazione.
I beni devono essere spediti a:
CapitanArt di Salvatore Capitanata
Piazza Principale 7
39052 Caldaro sulla Strada del Vino (BZ)
Italia
I costi diretti della restituzione sono a carico del Consumatore. Si consiglia una spedizione tracciabile, poiché la responsabilità del bene durante il trasporto resta del mittente fino alla consegna.
5. Condizioni dei beni restituiti
Il Consumatore è responsabile soltanto della diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. Il prodotto può quindi essere esaminato con la normale diligenza consentita in un negozio fisico, senza utilizzarlo oltre quanto necessario.
6. Rimborsi
In caso di recesso valido, il Venditore rimborsa i pagamenti ricevuti per i prodotti oggetto del recesso, compresi i costi della consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è informato della decisione di recedere.
Non vengono rimborsati i costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa dalla consegna standard meno costosa offerta.
Salvo che il Venditore abbia offerto di ritirare direttamente i beni, il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il Consumatore dimostra di averli rispediti, se precedente. Il rimborso viene eseguito con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso e senza costi per il Consumatore.
7. Contenuti digitali
Per i contenuti digitali non forniti su supporto materiale, il diritto di recesso può essere escluso quando l’esecuzione è iniziata e il Consumatore ha previamente:
- prestato il proprio consenso espresso all’inizio della fornitura durante il periodo di recesso;
- riconosciuto di perdere conseguentemente il diritto di recesso;
- ricevuto la conferma prevista dalla legge.
Se queste condizioni non ricorrono, il diritto di recesso non può considerarsi automaticamente escluso.
8. Recesso e garanzia legale sono diversi
Il recesso riguarda il ripensamento del Consumatore. La garanzia legale riguarda invece un prodotto difettoso o non conforme. Per segnalare un difetto non è necessario esercitare il recesso e i costi di restituzione dovuti alla non conformità non sono a carico del Consumatore.
9. Modulo tipo di recesso
Compilare e inviare il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto. È possibile usare anche la funzione digitale o una diversa dichiarazione esplicita.
Destinatario:
CapitanArt di Salvatore Capitanata
Piazza Principale 7, 39052 Caldaro sulla Strada del Vino (BZ), Italia
E-mail: info@rinocapitanata.com
PEC: capitanart@pec.it
Con la presente io/noi (*) comunico/comunichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni / di fornitura del seguente contenuto digitale (*):
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Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ____________________________
Numero dell’ordine: _________________________________________
Nome del/dei Consumatore/i: _________________________________
Indirizzo del/dei Consumatore/i: _____________________________
Firma del/dei Consumatore/i (solo se il modulo è inviato in forma cartacea):
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Data: ____________________________
(*) Cancellare la dicitura non pertinente.